Rendere semplice ciò che apparentemente è complicato. È questo l’obiettivo, nelle parole di Luigi Guerrera, Segretario Generale del Comune di Loano, del Manuale Riviere di gestione del protocollo informatico.

Il traguardo più decisivo, “garantire che l’azione amministrativa arrivi al suo termine preservando il documento che da cartaceo sta diventando molto velocemente digitale”.

“L’utente non vuole altro che risposte pronte, precise e veloci”, ha aggiunto Guerrera. “Per quanto riguarda gli apparati, c’è un problema di natura culturale: tutti usiamo la tecnologia a casa nostra, ma abbiamo difficoltà a farla propria nel posto di lavoro. Il più grosso ostacolo che stiamo trovando è l’adattamento del dipendente comunale a procedure standard semplificate che comunque vanno in linea con la normativa di trasparenza e di rispetto della privacy. Ma lavorando insieme, lo supereremo”.