Premessa
Ogni persona è caratterizzata da due diversi tipi di identità:
– l’ IDENTITA’ PERSONALE, che la rende unica ed irripetibile
– l’IDENTITA’ PROFESSIONALE, che definisce la sua funzione ed il suo ruolo all’interno di un’organizzazione e che la può mettere a confronto con le prestazioni degli altri.

All’interno di un contesto aziendale ed organizzativo, un collaboratore può essere considerato difficile per numerose e diverse motivazioni:
Background famigliare/personale o professionale difficile
Difficile convivenza ed integrazione tra l’identità personale e l’identità professionale Difficoltà di integrazione ed interazione con i colleghi
Problemi nello svolgimento delle proprie funzioni e dei propri compiti Parziale o mancato raggiungimento delle performance personali
Motivazioni disciplinari

In generale, i collaboratori difficili possono essere distinti in quattro categorie:
1) Nuovo collaboratore: non si è ancora completamente ambientato nel nuovo lavoro e con l’ambiente lavorativo
2) Collaboratore discontinuo: è soggetto a sbalzi, è in grado di svolgere quasi tutti i compiti che gli vengono assegnati ma manca di continuità
3) Collaboratore non equilibrato: solitamente è competente per aspetti tecnici e professionali ma non dal punto di vista del comportamento
4) Collaboratore mediocre: fa il minimo indispensabile per sopravvivere nell’azienda, solitamente non reagisce all’emergenza e non rispetta le scadenze.

I sintomi più diffusi che identificano un collaboratore difficile sono:
Diminuzione del rendimento
Aumento delle lamentele
Scarsa qualità del lavoro
Attribuzione di responsabilità ai colleghi e scarsa collaborazione
Scarso spirito d’iniziativa
Mancato svolgimento dei compiti più difficili
Scadenze non rispettate
Feedback negativi in aumento
Assenteismo

Un buon capo quindi, deve essere in grado di gestire queste personalità difficili e complesse e far in modo che i risultati personali e, di conseguenza quelli dell’intero gruppo, rimangano elevati e non vengano compromessi. Il seminario quindi punta ad offrire importanti spunti d’analisi e di risoluzione nell’ottica della gestione di questa importante problematica.

Destinatari
Imprenditori/CEO, Direttori e Responsabili di Funzione, Head of Department, H&R Managers, Professionisti.

Programma

OBIETTIVI:
Definire standard di comportamenti attesi
Migliorare e gestire al meglio la comunicazione con i propri dipendenti/collaboratori problematici
Definire ruoli, competenze e funzioni per migliorare l’ambiente di lavoro ed il lavoro stesso e integrare i collaboratori difficili all’interno dell’organizzazione
Ottenere un miglioramento delle prestazioni individuali e delle performance dell’intero gruppo/area aziendale

CONTENUTI:
Come riconoscere gli atteggiamenti e saper intervenire sui comportamenti, imparando ad analizzare i problemi frontalmente attraverso sei fasi:
Definizione del problema
Spiegazione delle sue conseguenze
Analisi delle motivazioni
Definizione di standard di comportamento e di performance attesi
Analisi delle proposte di possibili soluzioni
Redazione di un piano di intervento e di miglioramento personale con azioni previste e scadenze

Come comunicare in maniera efficace e mirata, imparando a gestire le problematiche:
Effettuare un colloquio con un collaboratore difficile
Gestire le sue obiezioni
Ottenere follow up efficaci

Come adottare misure correttive e non punitive ed evitare di arrivare al provvedimento disciplinare

Come trasformare ogni evento aziendale ed organizzativo in un’occasione di apprendimento

La differenza fondamentale tra giudizio e feedback

METODOLOGIA:
Alla luce della finalità del seminario proposto, i diversi momenti all’interno di questo saranno organizzati secondo una modalità caratteristica, che mirerà ad intervallare format diversi di lavoro, in modo da garantire la maggior attenzione, coinvolgimento e partecipazione possibile da parte di ogni singolo individuo. L’obiettivo è quello di focalizzare, approfondire ed analizzare le tematiche sopra citate in modo professionalmente divertente, attraverso una studiata combinazione di:
Input sulle tematiche trattate da parte del docente;
Visione di video di grande attualità attinenti le tematiche oggetto di interesse;
Whiteboard interactive quale modalità usata per incentivare e facilitare il confronto attivo tra i partecipanti;
Groupwork;
Pairwork;
Simulazione di presentazioni;
App interattive personalizzate.

Data, orario e sede
15 e 16 aprile 2021 – Orario: 14.00-18.00
Agli iscritti verranno fornite le istruzioni per il collegamento a distanza

Docente: Dott. Phil TAYLOR – nasce a Bradford (UK), si laurea in “Business Management” University of Cambridge (UK) e ottiene la specializzazione post-laurea in “Knowledge Transmission” University of Bath (UK). CEO presso Phil Taylor Consultants dal 2011, opera come advisor strategico, consulente, formatore e coach per molte aziende come Lamborghini e Ducati.
Dal 2015 è Console Onorario del Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord a Bologna.
In oltre 30 anni di lavoro in Italia Phil Taylor ha diretto quattro aziende ed ha sviluppato, con il suo team, numerosi ed importanti progetti di formazione e consulenza, lavorando a fianco delle migliori aziende, università, enti pubblici ed associazioni professionali e di categoria

Quota di partecipazione
Euro 320,00 + IVA (22%) per le aziende associate all’Unione Industriali di Savona
Euro 390,00 + IVA (22%) per le aziende non associate all’Unione Industriali di Savona

La quota è da intendersi al netto delle spese accessorie (bonifico bancario, ecc.) e dovrà essere versata entro la data di inizio del corso a Centroservizi S.r.l. (P.Iva 00861910099) e comunque a seguito di conferma dello svolgimento da parte della Segreteria Organizzativa.

Si evidenzia che in ogni caso il rilascio dell’attestato di frequenza avverrà successivamente al pagamento della quota di adesione.

Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo:
bonifico bancario da effettuarsi sul c/c n° 000000534680 intestato a Centroservizi S.r.l. – Savona (P.IVA. 00861910099) presso BANCA CARIGE SPA – Agenzia n. 7 Via Gramsci 62 – Savona – ABI 06175 – CAB 10607 – CIN: S – IBAN: IT97S0617510607000000534680 – BIC : CRGEITGG. Tale conto corrente deve essere inteso quale quello dedicato ai sensi dell’art.3 della L.n.136/2010

Sono inoltre previste convenzioni – abbonamenti e condizioni agevolate per iscrizioni multiple. Per informazioni contattare la Segreteria.

Disdetta iscrizione
Qualora non prevenga disdetta scritta almeno 5 giorni lavorativi prima della data dell’evento, verrà fatturata l’intera quota di partecipazione.
In ogni momento è possibile sostituire il partecipante

Segreteria Organizzativa
Simonetta Canaparo – Francesco Gavarone – Valentina Zampaglione
Centroservizi S.r.l.(Società di servizi dell’Unione Industriali di Savona)
Tel. 019.821499 – Fax 019.821765 – e-mail: formazione@ciservi.it

Vilma Ferrari – Unione Industriali Savona – Area Economia d’Impresa
Tel. 019 85531 Fax 019 821474 e-mail:ferrari.v@uisv.it