In un contesto in costante evoluzione come quello moderno, dove la diffusione di molteplici strumenti di comunicazione e interazione è rapida e continua, diventa necessario integrare le molteplici informazioni provenienti dai canali di comunicazione.
La finalità di questo corso è quella di offrire ai partecipanti l’opportunità di saper strutturare una corretta strategia aziendale in grado di portare a valore i dati disponibili integrandoli ed andandoli ad arricchire con strategie personalizzate in funzione di specifici cluster di utenti, segmentati in base ai loro interessi ed alle loro abitudini di fruizione dei prodotti o dei servizi, al fine di offrire un’esperienza altamente coinvolgente e su misura in grado di guidare scelte di marketing, vendita e sviluppo prodotto basate su dati acquisiti in tempo reale.

Destinatari
Responsabili direct marketing, responsabili marketing e commerciali, addetti stampa e comunicazione.

Programma
Comunicazione e marketing un bionomio indissolubile

Il real time marketing: definizione e strategia
Panoramica dei modelli di ingaggio
Analisi degli strumenti on line e off line

Analisi propedeutica
Comunicazione on line e off line
Data Base

La customer journey diventa user Journey: non solo cliente ma sopratutto utente
Customer Journnary 4.0 per migliorare la conoscenza utente

User Journey online vs. offline
I punti di contatto
La customer User Journey multicanale
Definizione della mappa
Una corretta user experience per un’ottima user satisfaction

User Journary: CRM dalla teoria alla pratica
Strategia B2B e B2C

Piattaforme di misurazione in real time per massimizzare gli investimenti

Come integrare la User Journary in azienda e creare un ecosistema digitale completo

Date, orario e sede
23 ottobre 2017 – Orario: 9.30-13.00/14.00-17.30
Unione Industriali Savona – Via Gramsci, 10 – Savona

Docente
Ester Baima – Consulente Marketing e comunicazione

Quota di partecipazione
Euro 290,00 + IVA (22%) per le aziende associate all’Unione Industriali di Savona
Euro 390,00 + IVA (22%) per le aziende non associate all’Unione Industriali di Savona

La quota è da intendersi al netto delle spese accessorie (bolli, bonifico bancario, ecc.) e dovrà essere versata entro la data di inizio del corso a Centroservizi S.r.l. (P.Iva 00861910099) e comunque a seguito di conferma dello svolgimento da parte della Segreteria Organizzativa.

Si evidenzia che in ogni caso il rilascio dell’attestato di frequenza avverrà successivamente al pagamento della quota di adesione.

Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo:
bonifico bancario da effettuarsi sul c/c n° 000000534680 intestato a Centroservizi S.r.l. – Savona (P.IVA. 00861910099) presso BANCA CARIGE SPA – Agenzia n. 7 Via Gramsci 62 – Savona – ABI 06175 – CAB 10607 – CIN: S – IBAN: IT97S0617510607000000534680 – BIC : CRGEITGG. Tale conto corrente deve essere inteso quale quello dedicato ai sensi dell’art.3 della L.n.136/2010

Per 3 o più partecipanti della stessa azienda viene praticato uno sconto del 10%.

Sono inoltre previste convenzioni – abbonamenti e condizioni agevolate per iscrizioni multiple. Per informazioni contattare la Segreteria.

Disdetta iscrizione
Qualora non prevenga disdetta scritta almeno 5 giorni lavorativi prima della data dell’evento, verrà fatturata l’intera quota di partecipazione.
In ogni momento è possibile sostituire il partecipante

Segreteria Organizzativa
Simonetta Canaparo – Francesco Gavarone – Valentina Zampaglione
Centroservizi S.r.l.(Società di servizi dell’Unione Industriali di Savona)
Tel. 019.821499 – Fax 019.821765 – e-mail: formazione@ciservi.it

Vilma Ferrari – Unione Industriali Savona – Area Economia d’Impresa
Tel. 019 85531 Fax 019 821474 e-mail:ferrari.v@uisv.it