Quindici mila commenti e diciassettemila recensioni analizzate. È questo il lavoro compiuto dal team della dott.ssa Anna Cossetta, docente dell’Università degli Studi di Genova, che ha effettuato una analisi della “reputazione online” delle strutture aderenti all’UPASV – Unione Provinciale Albergatori di Savona. I risultati sono positivi.

“L’indagine era volta ad analizzare ciò che la rete dice rispetto al soggiorno in provincia di Savona; estrarre le narrazioni e i suggerimenti. Sono stati analizzati in tutto 14812 commenti, durante l’arco temporale compreso tra il giugno 2013 e il giugno 2014, e 17166 vere e proprie recensioni, relative alle 377 strutture di UPASV presenti sul web. Dai risultati, emerge che il Global Review Index dell’anno preso in considerazione raggiunge l’importante valore di 80,9%, che fa delle 377 strutture un ‘corpus’ di offerta di accoglienza capace di stare sul mercato e di fornire servizi adeguati e competitivi: in sostanza, 8 clienti su 10 sono molto soddisfatti del loro soggiorno e hanno lasciato recensioni o commenti positivi”